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“互聯(lián)網(wǎng) ”企業(yè)的六大核心問(wèn)題
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的六大核心問(wèn)題
首先國家在轉型、經(jīng)濟在轉型、市場(chǎng)在轉型,這一切對于企業(yè)而言意味著(zhù)企業(yè)依靠原有傳統大規模生產(chǎn)、大規模銷(xiāo)售的的增長(cháng)模式來(lái)獲取人口紅利的日子難以為繼。其次,無(wú)論是現在還是將來(lái),4億多80后、90后絕對是市場(chǎng)的消費主力,而他們天生親近網(wǎng)絡(luò ),尤其是90后更是互聯(lián)網(wǎng)的原住民,所以當你的企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)發(fā)生關(guān)系的時(shí)候,意味著(zhù)4億多80后、90后跟你也沒(méi)什么關(guān)系,當他們跟你沒(méi)關(guān)系的時(shí)候,意味著(zhù)他們口袋的錢(qián)跟你也沒(méi)什么關(guān)系。最后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展推翻了信息不對稱(chēng),導致帶來(lái)了人與信息的無(wú)限自由鏈接,意味著(zhù)過(guò)去所有依靠信息不對稱(chēng)的盈利模式將瞬間坍塌。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)到底該從哪里入手?
首先從行業(yè)利潤高和效率低的環(huán)節入手,“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)就是高效率整合低效率.比如家電連鎖企業(yè)過(guò)去的利潤就比較高,結果京東把銷(xiāo)售環(huán)節搬到了網(wǎng)上,馬上就獲得了用戶(hù)的親睞,其核心就是互聯(lián)網(wǎng)的方法來(lái)提高效率、降低成本。還有比如利用O2O降低營(yíng)銷(xiāo)成本,獲取用戶(hù)反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品。另外還可以從用戶(hù)的痛點(diǎn)切入,比如“看病難、上學(xué)難”等問(wèn)題,所以互聯(lián)網(wǎng)醫療、互聯(lián)網(wǎng)教育才那么容易獲得風(fēng)投的熱捧,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)掛號網(wǎng)都能獲得1億美金的風(fēng)投。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè),怎么“+”?
“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,企業(yè)無(wú)非包括四個(gè)方面,商業(yè)模式\管理模式\生產(chǎn)模式\營(yíng)銷(xiāo)模式,所以“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就是四個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化。
(1)營(yíng)銷(xiāo)模式互聯(lián)網(wǎng)化:用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)發(fā)現需求、降低溝通成本利用O2O來(lái)更精準的發(fā)現用戶(hù)需求,最大化的降低營(yíng)銷(xiāo)成本。例如美樂(lè )樂(lè )通過(guò)O2O不斷提升消費者體驗,來(lái)增強客戶(hù)黏性,實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下的有機融合。
(2)產(chǎn)品模式互聯(lián)網(wǎng)化:用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)優(yōu)化流程、提高效率用互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)產(chǎn)品的模式來(lái)改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)節,盡快的將產(chǎn)品投向市場(chǎng),讓用戶(hù)參與產(chǎn)品試驗,并根據用戶(hù)的反饋進(jìn)行改進(jìn),將用戶(hù)反饋囊括在糾錯機制之中,形成內部創(chuàng )新的標準化體系,加快產(chǎn)品的更新周期,實(shí)現快速迭代。
(3)管理模式互聯(lián)網(wǎng)化:用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝全體人員用互聯(lián)網(wǎng)精神來(lái)改造企業(yè)內部的經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)業(yè)的上下游價(jià)值鏈。“平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享”既是互聯(lián)網(wǎng)精神,也是傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思想基礎,甚至可以說(shuō)是衡量一個(gè)企業(yè)能否開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標。
(4)商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化:用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)辟新業(yè)務(wù)整合內外資源用互聯(lián)網(wǎng)的玩法重構整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈,針對現有業(yè)務(wù)進(jìn)行內部賽馬和自我革命或跨界顛覆。例如騰訊用微信攻擊手機QQ,馬云給淘寶無(wú)線(xiàn)下的命令就是干掉淘寶,順豐用“線(xiàn)下網(wǎng)店”嘿客來(lái)顛覆物流業(yè)。
四、為什么現在大家現在把轉型的焦點(diǎn)都放在電商方面?
因為目前多數企業(yè)最直接的表現就是銷(xiāo)售乏力,所以如果能增加銷(xiāo)售渠道,擴大銷(xiāo)量自然深受老板們的親睞。但可以很負責的說(shuō)電商只是互聯(lián)網(wǎng)轉型其中的一個(gè)子模塊,而且銷(xiāo)售的問(wèn)題不僅涉及到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),也涉及到戰略等方面。雷軍也說(shuō):“今天大家可能更多地認為向互聯(lián)網(wǎng)轉型僅僅是電商化,電商確實(shí)提高了渠道效益,但更為重要的是用互聯(lián)網(wǎng)思想來(lái)武裝自己。不是把產(chǎn)品放在互聯(lián)網(wǎng)上就是互聯(lián)網(wǎng)公司,要用互聯(lián)網(wǎng)的思維做事情。
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,如何衡量一個(gè)企業(yè)的生命力?
(1)首先看它是否“在線(xiàn)”,各項業(yè)務(wù)流程中,多少項“在線(xiàn)”了,關(guān)鍵流程是否“在線(xiàn)”,這衡量的是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化水平;
(2)然后看它多大程度完成了“互動(dòng)”的理念,多大程度上能“遵照”用戶(hù)的反饋來(lái)優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù);
(3)最后,要看這家企業(yè)在非業(yè)務(wù)線(xiàn)性流的其他節點(diǎn)上是否“聯(lián)網(wǎng)”,是否與全網(wǎng)發(fā)生著(zhù)互動(dòng)與交換,并因此產(chǎn)生新的流程和服務(wù)。
六、判斷“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的三個(gè)標準:
馬云說(shuō):“沒(méi)有傳統的企業(yè),只有傳統的思維,傳統思維只有一條就是捍衛信息不對稱(chēng)帶來(lái)的既得利益。”所以判斷企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化正確與否的唯一標準就是,你是在鞏固和強化信息不對稱(chēng)帶來(lái)的既得利益,還是在削減和釋放信息不對稱(chēng)帶來(lái)的既得利益。具體分三個(gè)方面:
1、用戶(hù)層面企業(yè)與用戶(hù)之間是否是一種平等、開(kāi)放的關(guān)系,企業(yè)是否為用戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)協(xié)作、分享的良好氛圍。
(1)你所有的努力是在促進(jìn)信息的自由流通還是阻礙信息的流通?
(2)你是盡可能的讓用戶(hù)得到關(guān)于產(chǎn)品的全部信息,進(jìn)而便于用戶(hù)做出最明智的選擇,還是有意的屏蔽同類(lèi)競品信息,讓用戶(hù)只選擇你的產(chǎn)品?
(3)你是在努力促進(jìn)用戶(hù)與用戶(hù)之間的互動(dòng)交流,進(jìn)而通過(guò)用戶(hù)的反饋和訴求來(lái)驅動(dòng)產(chǎn)品迭代,還是阻礙用戶(hù)之間吐槽的擴散,維護企業(yè)品牌形象。
2、價(jià)值鏈層面企業(yè)與利益相關(guān)者之間是否建立在“平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享”的商業(yè)生態(tài)平臺上。你整合產(chǎn)業(yè)鏈的上下游是為了消減產(chǎn)品到達用戶(hù)的中間渠道環(huán)節,最大化的讓利給用戶(hù),為用戶(hù)提供更大價(jià)值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利?
3、員工層面企業(yè)與員工之間是否是一種平等、開(kāi)放的關(guān)系,員工與員工之間是否足夠的協(xié)同、分享。
(1)你現有的管理方式是依靠指揮、控制、命令等傳統管理手段,還是員工發(fā)自?xún)刃牡淖灾髯栽感袆?dòng)?
(2)你在企業(yè)推行包產(chǎn)到戶(hù)式的自主經(jīng)營(yíng)是為了企業(yè)效益的翻番還是為了激發(fā)員工更加自主的為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?
(3)你給員工豐厚的福利、期權、股票,是為了用這些金手銬栓牢員工舍不得離開(kāi)你,進(jìn)而可以為你創(chuàng )造更多的價(jià)值,還是發(fā)自?xún)刃牡膶T工付出的肯定。
正如劉若英所唱“很愛(ài)很愛(ài)你,所以愿意舍得讓你往更多幸福的地方飛去”,你是否有如此的胸襟??傊?,這次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮最大的沖擊就是倒逼商業(yè)回歸人性,所以“平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神必將成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的文化根基。
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